سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا وحمايتنا للمعلومات عند استخدامك لموقع ديمة، والبوابة الإلكترونية، وتطبيق الهاتف (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمة”). نرجو منك قراءة ما يلي لمعرفة كيف تحمي ديمة خصوصيتك.

1. النطاق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الخدمة. وهي تنظم كيفية تعاملنا مع المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين الذين يصلون أو يتفاعلون مع هذه الخدمات.

لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات أو القنوات التي لا تملكها أو تديرها ديمة، ولا على الأفراد الذين لا توظفهم أو تديرهم ديمة.

نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات خارجية قد تصل إليها عبر ديمة، لأن ممارساتهم مستقلة عن ممارساتنا.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نحن نجمع البيانات الشخصية (المعلومات المرتبطة بفرد مُعرّف أو قابل للتعرّف عليه) من أجل تقديم وتحسين خدمتنا. وتشمل أنواع البيانات التي نجمعها ما يلي:

• المعلومات التي تزودنا بها:
  عند تسجيل حساب، أو تعبئة النماذج على موقعنا، أو التواصل معنا، أو التفاعل مع ديمة، قد تزودنا بمعلومات مثل اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، دولتك، اسم شركتك، وأي تفاصيل أخرى تختار مشاركتها.
  على سبيل المثال، قد نجمع معلومات الاتصال الخاصة بك عند التسجيل أو طلب تجربة توضيحية. وإذا قمت بالتواصل معنا (مثلاً عبر البريد المخصص للدعم)، سنجمع المعلومات التي تزوّدنا بها في هذه المراسلات.

• المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
  عند استخدامك لديمة (سواء عبر الويب أو التطبيق)، نقوم تلقائيًا بجمع بيانات تقنية وبيانات استخدام خاصة بزيارتك، مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، المعرّفات الفريدة للجهاز، الصفحات أو الميزات التي تزورها، وقت وتاريخ الوصول، وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالاستخدام.
  كما نجمع معلومات حول طريقة تفاعلك مع الخدمة—مثل الصفحات التي تزورها والروابط التي تضغطها—لفهم مستوى التفاعل وتحسين الخدمة.
  يتم جمع بعض هذه البيانات باستخدام الكوكيز والتقنيات المشابهة كما هو موضح في قسم “الكوكيز وتقنيات التتبع” أدناه.

ملاحظة: ديمة مصممة للاستخدام المهني ولأغراض الأعمال فقط. ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية من أفراد غير معنيين بالخدمة، وخاصة الأطفال والقُصّر كما هو موضح في قسم خصوصية الأطفال.

3. الكوكيز وتقنيات التتبع

الكوكيز هي ملفات صغيرة يتم تخزينها في متصفحك عند زيارتك للمواقع. نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة (مثل الـ web beacons والـ pixels والتخزين المحلي) لتحسين تجربتك وجمع المعلومات تلقائيًا.
على سبيل المثال، تساعدنا الكوكيز في التعرف عليك كمستخدم عائد، الإبقاء على تسجيل دخولك، تذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدامك للخدمة.

قد يقوم بعض شركائنا الإعلانيين بوضع كوكيز خاصة بهم، ولديهم سياسات خصوصية منفصلة.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية، بما يتوافق مع مصالحنا المشروعة، ومع موافقتك عند الحاجة، أو أي أساس قانوني آخر:

• تقديم وتشغيل الخدمة:
  نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك، التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول، وتقديم الميزات التي تستخدمها مثل مراقبة المحتوى، استقبال التنبيهات، إصدار التقارير، وغيرها من وظائف ديمة.

• تحسين وتخصيص المنصة:
  نحلل البيانات لفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها، حل المشكلات، تطوير الميزات، وتحسين خوارزميات الذكاء الاصطناعي وتجربة المستخدم.
  كما نستخدمها لتخصيص تجربتك مثل اقتراح محتوى مناسب أو تخصيص لوحات التحكم.

• التحليلات وقياس الأداء:
  نستخدم البيانات (بما في ذلك البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا) لإجراء تحليلات حول سلوك المستخدم واتجاهات الاستخدام لاتخاذ قرارات تطويرية مبنية على البيانات.

• الدعم والتواصل:
  نستخدم بيانات الاتصال والرسائل التي ترسلها لنا لتقديم الدعم والرد على استفساراتك.
  قد نرسل لك رسائل متعلقة بالخدمة عندما يلزم الأمر، مثل: صيانة، تغييرات في الشروط، أو تنبيهات أمنية.

• التسويق والرسائل الترويجية:
  بموافقتك، قد نرسل إليك رسائل ترويجية مثل الأخبار والتحديثات الخاصة بخدمات ديمة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر التواصل معنا على info@thedar.ai.

• الأمان ومنع الاحتيال:
  نستخدم البيانات (بما في ذلك سجلات النظام والمعرّفات) لحماية المنصة والمستخدمين.

نحن لا نستخدم بياناتك في أي عمليات اتخاذ قرار آلية أو تنميط له تأثير قانوني أو جوهري عليك دون معرفتك أو موافقتك.

5. الخدمات والروابط الخارجية

قد تحتوي منصة ديمة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نتحكم بها.
على سبيل المثال، عند الضغط على خبر أو منشور قد يتم نقلك إلى موقع طرف ثالث، أو قد ندمج محتوى من خلال واجهات برمجية خارجية.

هذه السياسة لا تنطبق على تلك الأطراف. عند مغادرتك لخدمتنا، تكون بياناتك خاضعة لسياساتهم الخاصة.
نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات خارجية تتفاعل معها.

6. حذف الحساب

يحق لك طلب حذف حسابك وأي بيانات شخصية مرتبطة به في أي وقت.

لبدء عملية الحذف، يرجى مراسلتنا عبر البريد التالي: info@thedar.ai
واستخدام عنوان الرسالة: “طلب حذف حساب”
مع ذكر بريدك المسجّل للتحقق من هويتك.

قد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كان مطلوبًا قانونيًا، أو لمنع الاحتيال، أو لحل النزاعات.

7. خصوصية الأطفال

ديمة غير مخصصة للأطفال أو القُصّر تحت سن 18 عامًا.
لا نجمع عمدًا بيانات من أي شخص تحت 18 سنة.
إذا كنت تحت هذا العمر، فلا يجب عليك استخدام الخدمة أو تقديم أي بيانات شخصية.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها مباشرة.
إذا كنت تعتقد أننا ربما حصلنا على بيانات تخص قاصر، نرجو التواصل معنا فورًا.

8. تغييرات على السياسة

قد تقوم ديمة بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر.
سيتم إشعارك بأي تغييرات مهمة عبر بريدك الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح داخل الموقع أو التطبيق.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد: info@thedar.ai
وسنقوم بمساعدتك والرد عليك بأسرع وقت ممكن.