صعوبة متابعة الحجم المتزايد للمحتوى الإعلامي

لوكالة علاقات عامة كبرى في مصر تخدم عملاء من عدة دول، واجهت ضغوطاً كبيرة في متابعة وسائل الإعلام. كانت بعض الأخبار تمر دون رصد، وتستغرق إعداد التقارير اليومية وقتاً طويل ، وبدون وجود تنبيهات مبكره، تصاعدت الأزمات قبل تمكن الفريق من اتخاذ الإجراءات المناسبة. كان الضغط مستمراً، وثقة العملاء معرضة للخطر

التحول من الاساليب اليدويه في الرصد إلى الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المخصصة للغة العربية اولاً

أداة ديما ، انتقل الفريق الى نظام عمل جديد يسمح بمتابعة الاف المصادر الإعلامية المختلفة، من التلفزيون ووكالات الأخبار إلى وسائل التواصل الاجتماعي، على مدار الساعة. تلخص المقالات وتترجم تلقائيًا، مما يسهل فهم مشاعر وانطباعات الجمهور بسرعة وبدون عناء. تصل التنبيهات الفورية قبل انتشار المشكلات، ما كان يستغرق ساعات اصبح يتم خلال دقائق. هذا التطور رفع الإنتاجيه، وخفض التكاليف، وعزز دقة التغطية، مما مكن الوكالة من خدمة عدد أكبر من العملاء بكفاءة اعلى

تحويل المخاطر الى ثقة

بفضل قدرة الوكالة على كشف الأزمات مبكراً واستخدام التقارير الالية، اصبحت تتعامل مع المخاطر بطريقة استباقية بدلاً من انتظار تفاقمها. تمكنت من التعرف على التهديدات ومعالجتها بسرعه، مما ساهم في تعزيز مكانتها وسمعتها لدى العملاء. كما ساهمت في توضيح الصورة كاملة ودعم اتخاذ قرارات مبنيه على بيانات دقيقة وموثوقة، مما زاد من ثقة العملاء بالوكالة